Politica de retur

Politica de retur

Ultima actualizare: 20.08.2026

1. Dreptul legal de retragere

In conformitate cu O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, in calitate de Consumator aveti dreptul de a va retrage din contract, fara a fi nevoit sa justificati decizia si fara a suporta alte costuri decat cele mentionate mai jos, in termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile incepe sa curga din ziua in care dumneavoastra sau o terta parte indicata de dumneavoastra (alta decat transportatorul) intrati in posesia fizica a Produsului.

2. Cum exercitati dreptul de retragere

Pentru a va exercita dreptul de retragere, ne puteti informa printr-o declaratie neechivoca, folosind datele de mai jos:

  • E-mail: contact@amrmoto.ro
  • Telefon: +40 778 702 234
  • Adresa: Str. Nufarului 115A, Oradea, Judet Bihor

In notificare va rugam sa includeti: numarul comenzii, denumirea Produsului, data comenzii si datele dumneavoastra de contact. Pentru respectarea termenului, este suficient sa trimiteti notificarea inainte de expirarea celor 14 zile.

3. Conditii pentru retur

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat:

  • nefolosit (dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile si functionarea Produsului – asa cum ati fi putut face intr-un magazin fizic);
  • fara deteriorari, urme de uzura sau rulaj peste limita de verificare;
  • cu toate accesoriile, documentele si ambalajul original;
  • insotit de dovada achizitiei (factura).

Important: valoarea Produsului poate fi diminuata daca manipularea acestuia depaseste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii si functionarii sale. In acest caz, Vanzatorul poate retine o suma proportionala cu diminuarea valorii.

4. Costurile returului

In cazul retragerii, costurile de returnare a Produsului (transportul inapoi catre Vanzator) sunt suportate de catre Client, avand in vedere natura Produselor (vehicule si produse voluminoase, care nu pot fi returnate in mod normal prin posta).

Returul se poate face si prin aducerea Produsului la punctul de lucru din Str. Nufarului 115A, Oradea, pe baza unei programari prealabile.

5. Rambursarea sumelor

Va vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii (cu exceptia costurilor suplimentare determinate de alegerea de catre dumneavoastra a unei alte modalitati de livrare decat cea standard oferita de noi), fara intarzieri nejustificate si in termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia de retragere.

Putem amana rambursarea pana la primirea Produsului inapoi sau pana la momentul in care ne furnizati dovada ca l-ati expediat, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Rambursarea se face folosind aceeasi modalitate de plata utilizata pentru tranzactia initiala, daca nu s-a convenit altfel.

6. Exceptii de la dreptul de retragere

Conform legii, dreptul de retragere poate sa nu se aplice in cazul Produselor confectionate dupa specificatiile Clientului sau personalizate, precum si in alte situatii prevazute de art. 16 din O.U.G. 34/2014.

7. Produse neconforme sau deteriorate la livrare

Daca Produsul prezinta defecte de conformitate sau a fost deteriorat in timpul transportului, va rugam sa ne contactati imediat. In aceste situatii se aplica garantia legala de conformitate (O.U.G. 140/2021), iar costurile aferente remedierii/inlocuirii sunt suportate de Vanzator.

8. Contact

Pentru orice intrebare legata de retur: contact@amrmoto.ro / +40 778 702 234.